Un secreto que ha transformado la manera de conducir muchos negocios de estética: las Jornadas de Puertas Abiertas.

Como Mentora de Negocios de Estética, he sido testigo de cómo esta estrategia ha ayudado a los centros de belleza, que han pasado por mi Método NER.

Hoy quiero compartir contigo la magia detrás de estas jornadas para que te ayuden a impulsar tu negocio.

Imagina un Día de Magia en tu Centro de Estética

Visualiza un día en el que las puertas de tu establecimiento se abren de par en par, invitando a clientes habituales y potenciales a adentrarse en un mundo de belleza y cuidado personal.

Y ahora, imagina a una clienta que entra tímidamente en tu centro de estética. Tal vez es su primera vez o ha estado allí antes. Pero en este día especial, ella se siente recibida con los brazos abiertos.

El ambiente está lleno de emoción y expectación. Puede ver y sentir la pasión que tienes por tu trabajo. Es un momento mágico.

Aquí te dejo algunas de las experiencias que he recopilado a lo largo de los años, que estoy segura de que si las pones en marcha, te vas a dar cuenta de la capacidad que tienes de mover a tus clientes.

Todas las acciones llevadas a cabo en nuestros negocios deben ser planificadas con un objetivo y una estrategia.

Es el encanto de las Jornadas de Puertas Abiertas, no son simplemente promociones; representan una oportunidad única para establecer conexiones profundas con tus clientes.

Todos los detalles cuentan.

El tiempo y el enfoque dedicado marcará el resultado y la experiencia del cliente.

1. Define Objetivos Claros:

Antes de empezar con los preparativos, reflexiona sobre qué finalidad tiene hacer esta jornada.

¿Buscas dar a conocer nuevos servicios o productos, para mejorar la facturación?

2. Todo preparado para la ocasión:

Recepción:

Asegúrate que la recepción sea un espacio privado y acogedor, donde puedas explicar los tratamientos de manera cómoda.
Ese día es especial, céntrate exclusivamente en la jornada y deja espacio entre cliente y cliente para poder cerrar la venta.
Prepara algo diferente ese día, té de bienvenida, agua, frutas refrescantes… todos los detalles cuentan.

Cabinas:

Acondiciona las cabinas con una temperatura agradable, música relajante y la iluminación adecuada.
Si es en la cabina donde se realizará el diagnóstico, asegúrate de que esté preparada para proporcionar comodidad al cliente.

3. Planificación Estratégica:

Haz una lista de clientes potenciales, escoge aquellos que realmente creas que les pueda interesar, más vale la calidad que la cantidad.
Decide si tu jornada será gratuita o de pago.
Si lo que quieres es dar a conocer tus productos o servicios, puedes realizar un diagnóstico gratuito con una pequeña demostración para que prueben tus productos o tratamientos.
Otra de las opciones que funciona muy bien, es ofrecer la jornada al 50% del precio habitual del tratamiento. Esta opción está genial, cuando compras nueva aparatología o introduces una nueva línea de productos y quieres hacer una jornada de lanzamiento.

“ Recuerda que el precio siempre será una decisión tuya en función del coste de esa jornada, si quieres dar a conocer algún tratamiento muy costoso, lo ideal es que le pongas precio al tratamiento “

4. Comunicación Personalizada:

La comunicación es la llave maestra. Personaliza tus mensajes para invitar a tus clientes a la jornada.
Llama a los clientes que creas que les puede interesar, y diles que vas a realizar una jornada de puertas abiertas (del tratamiento que tú decidas) coméntales que vas a realizar 10 sesiones a mitad de precio o gratuitas (según hayas decidido anteriormente) y dile que has pensado en ella o en el, que le puede interesar.
Escucha a tu cliente para poderle ayudar, haz preguntas abiertas para recopilar información. Las preguntas abiertas son aquellas que no tienen por respuesta, ni un sí, ni un no, son preguntas para argumentar.

Aquí te dejo algunos ejemplos:

¿Qué te gustaría mejorar?
¿Cuál es la rutina cosmética que utilizas por las mañanas?

Ayúdate con estas frases para el cierre:

Para las manchas que tú me has comentado que te molestan…
Como me has dicho que esto te preocupa, este producto es ideal para tu piel…
Lo que hemos realizado hoy es… y lo ideal para conseguir un resultado óptimo para tu piel son x sesiones…, que hoy tienen un precio especial x.

5. Ofertas Especiales:

Prepara ofertas exclusivas para el día de la jornada, un descuento adicional o una sesión gratuita cogiendo el bono o programa motivará a comprar a los clientes y los hará sentirse muy especiales.
Prepara un programa especial más elevado y con más sesiones y otro con menos sesiones, te ayudará a retroceder en el caso de que la objeción sea el precio.
Si la jornada es de facial y tu recomendación es de 4 productos para obtener una mejora en su piel, explícale lo que necesita su piel y el cliente ya decidirá si se lleva 4 o se lleva 2.

Dar por hecho que el cliente se lo quiere realizar, te ayudará a cerrar la venta.

Las Jornadas de Puertas Abiertas pueden ser el punto de inflexión en el crecimiento de tu negocio de estética.

Con una planificación estratégica, comunicación efectiva y ofertas ESPECIALES,puedes crear una experiencia inolvidable para tus clientes.

Te animo a considerar esta estrategia para tu centro de belleza. Recuerda que el autocuidado es fundamental en la vida de todos.

Con estas jornadas, puedes ayudar a tus clientas a sentirse y verse mejor.

“No te olvides, que lo que necesita tu centro de estética, está dentro de ti”

Pilar Soto Coach y Mentora de Negocios de Estética